Diagramas de flujo, especificaciones y diseño de procesos
19. CONCLUSIONES Los diagramas de flujo y los diseños son herramientas que mejoran la explicación de los procesos. Son útiles en el desarrollo de documentación de sistemas de gestión. Describen los procesos de forma mas amigable que los instructivos. Disminuyen la resistencia del personal a utilizar manuales como documentos de referencia. 20.